Pour passer commande, sélectionnez le produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois vos achats terminés, accédez à votre panier et cliquez sur « Payer ». Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement et finaliser votre commande.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite pour effectuer cette modification. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment iDEAL, les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay/Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via une connexion cryptée.

Vous pouvez saisir votre code de réduction lors du paiement. Entrez le code dans le champ « Code de réduction » et cliquez sur « Appliquer ». Le montant de la réduction sera automatiquement déduit du total.

Oui, vous recevrez une confirmation de commande. Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Ce courriel inclut également votre numéro de commande, qui vous permettra de suivre votre commande ou de contacter le service client si nécessaire.

La livraison est gratuite, aussi bien aux Pays-Bas qu'en Belgique. Vous pouvez consulter les informations de livraison lors du paiement, mais vous ne serez pas facturé.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site web de PostNL.

Oui, nous livrons également en Belgique gratuitement. Les frais et délais de livraison pour les autres pays européens peuvent varier et sont clairement indiqués lors du paiement.

Si vous êtes absent, le livreur laissera généralement un avis de passage avec les instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou pour récupérer votre colis. Pour toute question, veuillez contacter PostNL.

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, quel qu'en soit le motif. Assurez-vous que le produit est en bon état. Veuillez joindre une note indiquant votre numéro de commande lors du retour du produit à notre adresse afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de retours.

Vous pouvez facilement retourner le produit à notre adresse. Veuillez joindre une note indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour rapidement. Nous traiterons votre retour dès réception. Pour plus de détails et les instructions précises, veuillez consulter la page dédiée aux retours.

Vous pouvez essayer le produit pendant la période d'essai de 30 jours, mais il est déconseillé de l'utiliser de manière intensive. Les produits utilisés peuvent être retournés s'ils sont en bon état et ne présentent ni dommages importants ni usure excessive. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour dans les conditions générales de vente.

Nos produits sont garantis 2 ans. Certains produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, comme indiqué dans leur fiche produit sur notre site web. Les défauts non imputables à une mauvaise utilisation seront réparés ou remplacés gratuitement.

Contactez immédiatement notre service client. Nous remplacerons ou réparerons gratuitement le produit défectueux. Pour plus d'informations sur les garanties, veuillez consulter nos conditions générales. info@zanoragarden.nl

Zanora propose une gamme d'outils de jardin sans fil, notamment une mini-tronçonneuse, un sécateur électrique et une rallonge télescopique. Nous proposons également des kits et des accessoires tels que des batteries supplémentaires et des pièces de rechange.

Oui, nos produits sont conçus pour une utilisation simplifiée et conviennent aussi bien aux jardiniers débutants qu'aux plus expérimentés. Légers, faciles à manipuler et sans fil, ils vous permettent de les utiliser partout dans le jardin.

Absolument ! Nous proposons divers accessoires et pièces de rechange, comme des batteries supplémentaires, des chaînes et des lames. Vous pouvez facilement les commander sur notre site web pour maintenir vos outils de jardin en parfait état.

Nos produits sont conçus pour être durables et fiables. Un entretien régulier et la possibilité de remplacer des pièces comme les lames et les chaînes leur assurent une longue durée de vie. Nous offrons également une garantie et nous serons ravis de vous conseiller sur leur entretien.

Oui, nos produits sont conçus pour être complémentaires. Par exemple, vous pouvez utiliser le sécateur électrique et la mini-tronçonneuse pour différentes tâches d'élagage, et grâce à la rallonge télescopique, vous pouvez facilement atteindre les branches les plus hautes sans outil supplémentaire. Nos packs vous permettent également de combiner plusieurs produits à un prix avantageux !

Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider.

Chez Zanora, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données. Nous utilisons exclusivement des systèmes sécurisés et stockons vos informations conformément à la législation en vigueur. Vos informations servent uniquement au traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre autorisation.

Oui, nous conservons vos données en toute sécurité pour traiter votre commande et à des fins administratives. Nous ne conservons que les données nécessaires et traitons vos données personnelles avec le plus grand soin.

Si vous êtes abonné(e) à notre newsletter et souhaitez vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de nos e-mails. Vous ne recevrez alors plus de messages promotionnels de notre part.

Pour toute question relative à la confidentialité et à l'utilisation de vos données, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir des informations sur les données que nous conservons et sur la manière dont nous les traitons.

Vous pouvez nous joindre par courriel, par téléphone ou via le formulaire de contact ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais et pour répondre à toutes vos questions.

Notre service client est disponible en semaine de 9h00 à 17h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un courriel ou remplir le formulaire de contact ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant les heures de bureau.

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures en semaine. En période de forte activité, le délai peut être légèrement plus long, mais nous mettons tout en œuvre pour aider chacun au plus vite.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons souvent la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre service client au plus vite ; nous ferons notre possible pour vous aider.

Veuillez contacter notre service client et décrire le problème. Nous serons ravis de vous aider en proposant une réparation, un remplacement ou toute autre solution adaptée, conformément à nos conditions de garantie.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première des nouvelles offres et des réductions exclusives. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos promotions spéciales.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande au moment du paiement. Choisissez le code qui vous offre la meilleure réduction.

Oui, les nouveaux clients peuvent s'inscrire à notre newsletter et bénéficier immédiatement d'une réduction de bienvenue de 10 % sur leur première commande.

Pour les commandes importantes, nous pouvons parfois proposer une remise personnalisée. Contactez notre service client pour plus d'informations sur les remises possibles pour les commandes groupées.

Chaque offre a une période de validité spécifique, que vous trouverez dans les conditions générales de la promotion. Veillez à effectuer votre achat pendant cette période pour bénéficier de la réduction.

Si votre commande arrive plus tard que prévu, veuillez d'abord consulter les informations de suivi dans votre confirmation d'expédition. Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre service client ; nous vous aiderons à suivre l'état de votre commande.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client et, si possible, nous envoyer des photos du produit endommagé et de son emballage. Nous ferons notre possible pour vous fournir un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.

Veuillez d'abord vérifier votre courriel de confirmation pour voir si tous les articles ont été expédiés en une seule fois. Il arrive que les articles soient expédiés en plusieurs colis. Si un article manque, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous contacterons le transporteur et vous aiderons à trouver une solution adaptée, comme un nouvel envoi.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons souvent encore modifier votre adresse de livraison. Veuillez contacter notre service client au plus vite afin que nous puissions prendre en compte votre nouvelle adresse.