Allgemeine Geschäftsbedingungen Zanora

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten für alle Ihre Nutzung oder Bestellung über unsere Website. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie später darauf zurückgreifen können.

Artikel 1. Definitionen

1.1 Zanora: Sitz in Tilburg und eingetragen bei der Handelskammer

unter der Registrierungsnummer 85041653 unter dem Namen Zanora handelnd.

1.2 Website: die Zanora-Website, zugänglich über https://zanoragarden.nl/ und alle zugehörigen Subdomains.

1.3 Kunde: der Kunde, der, unabhängig davon, ob er in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt oder nicht, einen Vertrag mit Zanora abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.

1.4 Vertrag: jede Vereinbarung oder Übereinkunft zwischen Zanora und dem Kunden, deren integraler Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

1.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zanora gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.2 Soweit der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder Annahmeerklärung von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende oder nicht enthaltene Bestimmungen oder Bedingungen enthält, sind diese für Zanora nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von Zanora ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

2.3 Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, so gelten auch diese Bedingungen. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Kunde jedoch stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 3. Preise und Informationen

3.1 Alle auf der Website und in anderen Materialien von Zanora angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, inklusive anderer staatlicher Abgaben.

3.2 Es fallen keine gesonderten Versandkosten an.

3.3 Der Inhalt der Website wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Zanora kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website stets richtig und vollständig sind. Daher unterliegen alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website und in anderen von Zanora stammenden Materialien offensichtlichen Programmier- und Tippfehlern.

3.4 Zanora kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.

Artikel 4. Zustandekommen des Abkommens

4.1 Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot von Zanora annimmt und die von Zanora festgelegten Bedingungen erfüllt.

4.2 Hat der Kunde das Angebot elektronisch angenommen, wird Zanora den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Bis zur Bestätigung des Eingangs dieser Annahme hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen.

4.3 Stellt sich heraus, dass der Kunde bei der Annahme oder dem anderweitigen Abschluss des Vertrags falsche Angaben gemacht hat, ist Zanora berechtigt, seinen Verpflichtungen erst nach Erhalt der richtigen Informationen nachzukommen.

4.4 Zanora kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevant sind. Hat Zanora aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist Zanora berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen, wie beispielsweise eine Vorauszahlung, zu knüpfen.

Artikel 5. Ausführung der Vereinbarung

5.1 Sobald die Bestellung bei Zanora eingegangen ist, versendet Zanora die Produkte schnellstmöglich unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels.

5.2 Zanora ist berechtigt, zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag Dritte einzuschalten.

5.3 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Tage. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Lieferung kann auf verschiedene Arten erfolgen und liegt im Ermessen von Zanora.

5.4 Kann Zanora die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit liefern, wird der Kunde hierüber benachrichtigt. Der Kunde kann dann einem neuen Liefertermin zustimmen oder den Vertrag kostenlos kündigen.

5.5 Zanora empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb angemessener Frist, vorzugsweise schriftlich, zu melden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Gewährleistung und Konformität.

5.6 Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht das Risiko im Zusammenhang mit diesen Produkten auf den Kunden über. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht das Risiko bereits früher auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht das Risiko mit der Lieferung der Produkte über.

5.7 Zanora ist berechtigt, ein dem bestellten Produkt qualitativ gleichwertiges Produkt zu liefern, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist dann berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kündigen und das Produkt kostenlos zurückzusenden.

Artikel 6. Widerrufsrecht

6.2 Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der eine natürliche Person ist und nicht in Ausübung seines Berufs oder Geschäfts handelt.

6.2 Der Kunde hat das Recht, den mit Zanora geschlossenen Fernabsatzvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und kostenlos zu widerrufen.

6.3 Die Frist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder ein vom Kunden im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

- wenn der Kunde mehrere Produkte im Rahmen einer Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;

- wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;

- bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

6.4. Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst. Sollten diese die regulären Postgebühren übersteigen, erstellt Zanora einen Kostenvoranschlag. Die beim Kauf des Produkts anfallenden Versandkosten sind nicht in den Rücksendekosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

6.5. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde wird die Verpackung nur in dem Umfang öffnen und das Produkt verwenden, der zur Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Diese Überprüfung sollte nicht über das hinausgehen, was der Kunde in einem physischen Geschäft tun könnte.

6.6 Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das im vorherigen Absatz Zulässige hinausgeht.

6.7. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Frist widerrufen, indem er Zanora das Muster-Widerrufsformular (digital) zusendet oder Zanora auf andere eindeutige Weise darüber informiert, dass er vom Kauf zurücktritt. Im Falle einer digitalen Mitteilung bestätigt Zanora den Eingang dieser Mitteilung. Nach dem Widerruf hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Widerrufsfrist direkt zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

Produkte können zurückgegeben werden an:

• Zanora
• Kraaivenstraat 3606 5048AB, Tilburg

6.8. Bereits vom Kunden (im Voraus) bezahlte Beträge werden dem Kunden schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Vertragsende, auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist Zanora nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten. Sofern Zanora nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann Zanora die Rückerstattung zurückhalten, bis Zanora das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6.9 Informationen zur Anwendbarkeit des Widerrufsrechts und zu den gewünschten Vorgehensweisen werden rechtzeitig vor Vertragsabschluss auf der Website deutlich angegeben.

Artikel 7. Zahlung

7.1 Der Kunde hat Zahlungen an Zanora mit den im Bestellvorgang und gegebenenfalls auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Zanora ist in der Wahl der angebotenen Zahlungsmethoden frei und kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung hat der Kunde eine Zahlungsfrist von 14 Tagen, beginnend am Tag nach der Lieferung.

7.2 Kommt der Kunde seiner/n Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach und hat Zanora den Kunden über den Zahlungsverzug informiert und ihm eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt, schuldet der Kunde bei Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist die gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag und ist Zanora berechtigt, dem Kunden alle entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €, 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mit einem Mindestbetrag von 40 €. Zanora kann zum Vorteil des Kunden von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 8. Garantie und Konformität

8.1 Dieser Artikel gilt nur für Kunden, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Gewährt Zanora für die Produkte eine gesonderte Garantie, gilt diese ungeachtet des Vorstehenden für alle Kundentypen.

8.2 Zanora gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Zanora auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.

8.3 Zanora gewährt auf alle Käufe eine Garantie von 2 Jahren. Diese Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Kunden bereits im Rahmen des Vertrags zustehen und die er geltend machen kann.

8.4 Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, muss der Kunde Zanora innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels hierüber informieren.

8.5 Hält Zanora die Reklamation für berechtigt, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder der Kaufpreis erstattet. Die maximale Entschädigung entspricht, vorbehaltlich des Haftungsartikels, dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.

Artikel 9. Garantie für Geschäftskäufe

9.1 Zanora gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Zanora auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist. Andernfalls gilt das Produkt als für die normale Verwendung geeignet. Darüber hinaus gewährt Zanora auf alle Käufe eine zweijährige Garantie.

9.2 Entspricht das gelieferte Produkt bei Lieferung nicht dem Vertrag, muss der Kunde Zanora innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung darüber informieren. Unterlässt der Kunde dies, erlischt sein Anspruch auf Reparatur, Ersatz usw., sofern das Produkt mangelhaft geliefert wurde.

9.3 Hält Zanora die Reklamation für berechtigt, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder (teilweise) erstattet.

Artikel 10. Beschwerdeverfahren

10.1 Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß dem Artikel über Garantie und Konformität) und/oder andere Aspekte der Dienstleistungen von Zanora hat, kann er diese telefonisch, per E-Mail oder per Post an Zanora richten. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.2 Zanora wird die Beschwerde des Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Werktages nach Eingang, beantworten. Ist eine inhaltliche oder endgültige Antwort noch nicht möglich, bestätigt Zanora den Eingang der Beschwerde innerhalb eines Werktages nach Eingang und gibt den Zeitraum an, innerhalb dessen voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Kunden erfolgen wird.

10.3 Kunden, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Unternehmens handeln, können eine Beschwerde auch über die europäische Streitbeilegungsplattform einreichen, die über http://ec.europa.eu/odr/ erreichbar ist .

Artikel 11. Haftung

11.1 Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde eine natürliche oder juristische Person ist, die in Ausübung ihres Berufs oder Geschäfts handelt.

11.2 Die Gesamthaftung von Zanora gegenüber dem Kunden für eine zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags ist auf eine Entschädigung in Höhe von maximal der Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (einschließlich Mehrwertsteuer) beschränkt.

11.3 Die Haftung von Zanora gegenüber dem Kunden für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust und Schäden aufgrund von Geschäftsstagnation, ist ausgeschlossen.

11.4 Außer in den in den beiden vorhergehenden Absätzen dieses Artikels genannten Fällen haftet Zanora gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, unabhängig von der Grundlage einer Schadensersatzklage. Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen gelten jedoch nicht, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Zanora zurückzuführen ist.

11.5 Zanoras Haftung gegenüber dem Kunden für eine zurechenbare Nichterfüllung eines Vertrags entsteht nur, wenn der Kunde Zanora unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich über den Mangel informiert und ihm eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels setzt und Zanora auch nach Ablauf dieser Frist seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Mitteilung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Zanora angemessen reagieren kann.

11.6 Ein Anspruch auf Schadensersatz setzt stets voraus, dass der Kunde den Schaden Zanora schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Eintritt des Schadens, schriftlich meldet.

11.7 Im Falle höherer Gewalt ist Zanora nicht verpflichtet, dem Kunden hierdurch entstandene Schäden zu ersetzen.

Artikel 12. Eigentumsvorbehalt bei Geschäftskäufen

12.1 Alle gelieferten Waren bleiben Eigentum von Zanora, bis sämtliche Forderungen von Zanora gegenüber dem Geschäftskunden (einschließlich aller damit verbundenen (Inkasso-)Kosten und Zinsen) vollständig beglichen sind.

12.2 Vor dem vorgenannten Eigentumsübergang ist der Geschäftskunde nicht berechtigt, diese Gegenstände zu verkaufen, zu liefern oder anderweitig darüber zu verfügen, außer im Rahmen seines normalen Geschäftsbetriebs und der normalen Verwendung der Gegenstände. Darüber hinaus ist es dem Geschäftskunden nicht gestattet, diese Gegenstände zu verpfänden oder Dritten sonstige Rechte daran einzuräumen, solange das Eigentum an diesen Gegenständen nicht auf den Geschäftskunden übergegangen ist.

12.3 Der Geschäftskunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Gegenstände sorgfältig und als erkennbares Eigentum von Zanora aufzubewahren.

12.4 Zanora ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten und noch im Besitz des Käufers befindlichen Gegenstände zurückzunehmen, wenn der Geschäftskunde die fristgerechte Zahlung der Rechnungen nicht sicherstellt oder in Zahlungsschwierigkeiten gerät oder zu geraten droht.

12.5 Der Geschäftskunde ist verpflichtet, Zanora jederzeit freien Zugang zu seinen Waren zu gewähren, um diese zu prüfen und/oder die Rechte von Zanora auszuüben.

Artikel 13. Personenbezogene Daten

13.1 Zanora verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Artikel 14. Schlussbestimmungen

14.1 Der Vertrag unterliegt niederländischem Recht.

14.2 Sofern nicht durch zwingendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist, werden alle Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung ergeben, dem zuständigen niederländischen Gericht im Bezirk vorgelegt, in dem Zanora seinen Sitz hat.

14.3 Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen, berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall werden die Parteien eine oder mehrere neue Bestimmungen anstelle der ursprünglichen Bestimmung vereinbaren, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie rechtlich möglich kommen.

14.4 Unter „schriftlich“ wird in diesen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail und Fax verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend nachgewiesen sind.

Kontaktdetails

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Kommentare haben, können Sie sich gerne schriftlich oder per E-Mail an uns wenden.

Zanora

• Kraaivenstraat 3606 5048AB, Tilburg
• Telefon: +31854014693
• E-Mail: info@zanoragarden.nl
• Handelskammernummer: 85041653
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL863484037B01