Rückgaberecht
Als Kunden gelten Personen, die einen Kauf auf www.zanoragarden.nl getätigt haben. Nach europäischem Recht haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Artikel physisch erhalten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, fügen Sie bitte einen deutlich sichtbaren Hinweis mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@zanoragarden.nl. Sie erhalten dann ein Rücksendeformular. Bitte füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei. Wenn kein Formular im Paket enthalten ist, wird Ihre Bestellung NICHT angenommen!
Der zurückzusendende Artikel muss innerhalb von 30 Tagen im Besitz von zanoragarden.nl sein. Die Adresse:
Absenderadresse:
Zanoragarden.nl
Crow Street 3606,
5048AB Tilburg Niederlande
Die Versandkosten tragen Sie. Sie sind dafür verantwortlich, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wird und die Produkte unbeschädigt ankommen. Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht. Es sind keine Gebrauchsspuren vorhanden (bei Gebrauchsspuren erfolgt KEINE Rücksendung).
Kosten der Rücksendung & Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen widerrufen und das Paket innerhalb von 30 Tagen wieder bei uns eintrifft, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung für das Produkt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde . Unabhängig von der gewählten Versandart sind Sie für die Rücksendung des Pakets an uns verantwortlich. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben. Sollte das Paket verloren gehen, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Lieferdienst. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis nicht. Sie können dann eine Reklamation beim Lieferdienst einreichen.
Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sie können hierzu Ihre Zahlungsmethode überprüfen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, ist eine Rückerstattung oft erst am Ende des Monats/Zeitraums auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sichtbar.
Tauschen
Wenn Sie ein Ersatzprodukt wünschen oder das Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an info@zanoragarden.nl
Abschreibung
Wenn das Produkt beschädigt ist und nachweislich mehr Schaden an dem Produkt verursacht wurde, als vernünftigerweise erwartet werden kann, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten, tragen Sie die Kosten für diesen Schaden. Die Verpackung darf geöffnet werden. Das Produkt darf jedoch keine Flecken, (Rauch-)Gerüche oder andere Schäden aufweisen. Wenn Verschleiß oder Beschädigungen aufgetreten sind, ist Nafura.nl berechtigt, diese Schäden mit dem Rückerstattungsbetrag zu verrechnen.
Laufzeit: 30 Tage Bedenkzeit
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt wird nur in dem Umfang ausgepackt, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob das Produkt zur Aufbewahrung bestimmt ist.
Paket verspätet oder verloren
Wenn ein Paket nicht zugestellt wird, wird der Sachverhalt untersucht. Dies kann bis zu zwei Wochen dauern. Je nach Untersuchungsergebnis wird entschieden, ob der Lieferdienst oder das Geschäft die Verantwortung trägt. Im ersten Fall können Sie das Paket beim Lieferdienst reklamieren. Im zweiten Fall bietet das Geschäft eine Lösung an. Das Geschäft erstattet Ihnen daher nicht automatisch den Betrag zurück und sendet das Produkt nicht erneut. Wenn ein Paket unterschrieben wurde, ist die Zustellung gesetzlich vorgeschrieben und Sie können Ihre Reklamation beim jeweiligen Lieferdienst einreichen. Wenn ein Paket mit Sendungsverfolgung zugestellt wurde und verloren geht, können Sie beim Lieferdienst einen Schadenersatzanspruch geltend machen. Nafura.nl unterstützt Sie mit allen erforderlichen Informationen.
Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, haben Sie häufig Anspruch auf einen Kaufschutz dieses Zahlungsdienstes.
